¿Qué es un plan de mercadeo? El primer paso para una estrategia exitosa

Todos los esfuerzos de un negocio pueden resultar irrelevantes si no se sabe qué es un plan de mercadeo. Sin importar si es una marca pequeña o grande, es clave tener claro cuáles son las estrategias de marketing que se ejecutarán y con qué fin. De esto depende el éxito de una compañía. En otras palabras, el plan de mercadeo va a marcar la dirección necesaria para llegar a un objetivo específico. Por eso es tan indispensable que se desarrolle dentro de cualquier empresa, sin importar a qué sector del mercado pertenece o su tamaño. 

Cuando se sabe qué es un plan de mercadeo y se desarrolla para la empresa, se pueden evitar las acciones sin un rumbo fijo o la pérdida de tiempo por no tener objetivos claros. Como mencionamos antes, este va a ser una guía de ruta que será la referencia al momento de planificar cualquier estrategia o acción. A pesar de lo anterior, aún existen muchas empresas que empiezan en la publicidad online sin tener una claridad en su plan de mercadeo, por lo que es muy probable que estén condenadas al fracaso. Si no quieres que este sea tu caso, sigue leyendo:

¿Qué es un plan de mercadeo?

El plan de mercadeo es un documento de texto o en formato de presentación en donde se van a plasmar todos los estudios de marketing que se realizaron por la empresa, así como los objetivos que se quieren conseguir, las estrategias a implementar y planificar qué acciones se deben llevar a cabo. Entonces para saber qué es un plan de mercadeo o de marketing hay que tener especificar que esta es la guía que va a orientar a una empresa en los pasos que debe seguir en todo momento. 

 Este documento va a formarse con base a una investigación realizada, el despliegue de la viabilidad económica, la delimitación de los objetivos tanto los cortos como los de largo plazo, entre otros. De esta forma se sabrá con claridad de qué forma se atraerán a los clientes y cuáles KPI se van a medir.  Por lo general, el plan de mercadeo va a tener la vigencia de un año, por lo que anualmente se tendrá que revisar y ajustar para incorporar nuevas estrategias u optimizar las ejecutadas anteriormente. 

El poder revisar cada año el plan de mercadeo para renovarlo permitirá que las empresas puedan desarrollar nuevos objetivos, volver a hacer un estudio de mercadeo, evaluar lo que hace su competencia, su público, lo que se consiguió hasta el momento y plantear un plan de acción que se pueda adaptar a la realidad.  Aunque esto pueda sonar como mucho trabajo, realmente es importante que se compruebe que toda estrategia haya funcionado, igualmente será clave que se evalúe la situación actual de la marca y su posicionamiento en el mercado.

 Importancia de crear un plan de mercadeo

Para el marketing es fundamental medir todo lo que pasa en la empresa y a su alrededor, esto con el fin de crear una mejor experiencia a los clientes. Ya sea, mejorando los productos o servicios y optimizando la forma en que la empresa se relaciona con los posibles clientes y clientes. La importancia del plan de mercado parte de su investigación profunda, de la forma en la que cada estrategia se desarrolla para que se planteen y dirijan correctamente. 

Más allá de ser una guía para la empresa, permitirá que se desarrolle un conjunto de acciones justificadas a realizar para conseguir los objetivos que fueron marcados. En definitiva, es de esta forma en que las compañías pueden seguir creciendo y construir una buena base para que el flujo de sus clientes aumenten constantemente. 

De tener que resumir la importancia del plan de mercadeo, podemos resaltar los siguientes puntos: 

• Sirve para conocer la posición en el mercado y contar con una visión certera del sector.

• Hace posible conocer mejor a los competidores, pero sobre todo a los pain points de el buyer persona.

• Por medio de este se  define una estrategia de comunicación, se plantean acciones enfocadas en los objetivos de la empresa y se garantiza una coherencia entre unas y otras.

• Permite la planificación de las acciones a realizar a lo largo de un año (o durante el tiempo establecido). Esto para saber con qué presupuesto se cuenta y cuáles recursos se deben destinar a cada una de ellas.

• Logra evitar sorpresas desagradables que supongan un obstáculo en el cumplimiento de los objetivos empresariales.

• Posibilita la evaluación periódica de las estrategias para comprobar el ROI y tomar decisiones que mejoren el desempeño.

Tipos de planes de marketing

Planes Tácticos

Ya que sabemos qué es el plan de mercado, profundicemos con el marketing táctico. Este se va a centrar en cada uno de los detalles que lograrán los objetivos planteados de la empresa. Cuando se pone una estrategia de marca, se pueden ejecutar muchas acciones o tácticas que servirán para alcanzar la meta. La creación de estas tácticas tienen el fin de apoyar esa estrategia de mercadeo planteada, por lo que se tiene en cuenta los perfiles de los clientes de forma detallada. Es así como sólo conociendo al grupo demográfico al que te diriges se puede escoger el medio publicitario correcto y determinar cuál es el canal de comercialización ideal. 

A menudo, el mercadeo táctico va a implicar que se generen clientes potenciales, se construya una página web, publique anuncios y se haga seguimiento de ellos. Va a incluir la publicidad, promociones de ventas y otras acciones que apoyen directamente al plan estratégico de mercadeo que se tenga. 

 En el siguiente punto ahondaremos en esto, pero debido a que en el marketing estratégico se establece un presupuesto pueden existir limitaciones financieras para algunas de las actividades planteadas, por lo que para poder hacer este tipo de plan también hay que apoyarse en la parte estratégica. 

 Siguiendo con la idea anterior, hay que entender que el mercadeo estratégico y el táctico son totalmente compatibles y se van a emplear de manera combinada. El plan de mercadeo va a comenzar con una estrategia y seguirá con las tácticas de forma detallada. La presencia de estas dos formas va a ser primordial para el éxito de la comercialización de tus productos o servicios. 

Planes Estratégicos

Anteriormente hablamos por encima de este punto, pero veamos a detalle qué es el plan de mercadeo estratégico. Para conseguir una ventaja competitiva en el marketing, es sumamente importante entender la demografía y los hábitos de compra que tienen los clientes objetivos. Esto porque para decidir cuáles serán tus objetivos empresariales debes tener en cuenta las tendencias presentes en tu industria y en la posición competitiva.  Una vez que se haya formulado cada objetivo se requerirán estrategias que ayuden a que estos puedan ser alcanzados. Es en este punto donde será requisito una planificación estratégica donde se reconozcan las amenazas y oportunidades de las industrias Si quieres hacer este plan correctamente, pregúntate: ¿cuáles son las fortalezas y debilidades en la fabricación de mi producto o servicio? ¿Tiene la empresa la fuerza y capacidad financiera ante las amenazas y para aprovechar las oportunidades?

Tener un panorama claro te permitirá definir mejores objetivos que se adapten a ti y al mercado. Recuerda que las estrategias que te plantees no deberían ser todas al mismo tiempo. Primero debes concentrarte en un elemento donde puedas llenar el vacío y con el que puedas conseguir una ventaja competitiva.  El objetivo principal de tu estrategia es satisfacer las necesidades y problemas que tiene tu público objetivo, ten presente esto en todo momento. Una última cosa que debes tener presente al momento de hacer tu plan de mercadeo estratégico es que los objetivos de este serán a largo plazo. Por ejemplo: la expansión del negocio, exploración de nuevas demografías o incluso la creación de una marca nueva. Esto requerirá una mayor perspicacia para el departamento financiero de tu empresa, debido a que se deben analizar si se cuenta con los fondos adecuados para cumplir con los objetivos. 

¿A qué debe responder mi plan de marketing? 

Objetivos de la empresa

El plan de mercadeo debe responder fundamentalmente a los objetivos que tiene la empresa, tanto en corto como a largo plazo. En este punto es importante que los objetivos que se planteen sean SMART. Esto quiere decir que deben ser: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y en un tiempo definido. De no ser así, solo se generará frustración en el equipo. 

 Por ejemplo, un objetivo SMART podría ser: Aumentar las visitas a la página web de la empresa un 20% en un año. 

Estrategias para alcanzar los objetivos

Una vez que ya se hayan establecidos los objetivos del plan de mercadeo, el paso siguiente será la estrategia y la creatividad. Por medio de la creatividad se tendrá una visión general de los distintos tipos de acciones que se deben ejecutar para establecer un vínculo con el cliente de la marca o empresa, para así encaminarnos hacia los objetivos definidos previamente.  Para organizar cada estrategia es muy útil dividirla en distintas acciones que respondan a las diferentes etapas del embudo de venta o conversión. Esto, principalmente porque no es lo mismo tener una comunicación con alguien que nunca escuchó sobre una empresa que hacerlo con un cliente habitual. 

 Una vez que ya la estrategia está definida se debe usar la creatividad a favor para que el mensaje pueda tener un mayor alcance. 

Tácticas

En el punto anterior hablamos de las estrategias, estas van a estar compuestas por tácticas o acciones que se van a llevar a cabo dentro del plan de marketing para alcanzar los objetivos. La táctica es el método que se emplea para que se pueda trabajar acorde al objetivo planteado. Es necesario saber diferenciar los dos términos porque quizás se tenga una buena estrategia de mercado, pero no se estén aplicando las tácticas adecuadas para que sea desarrollada y viceversa. Se podrían ejecutar buenas tácticas de marketing sin una estrategia. Por eso es tan importante distinguir la estrategia de las tácticas. Muchas empresas descuidan por completo la estrategia y se centran únicamente en las tácticas que le han funcionado. Por lo que se pueden generar estos escenarios: 

• Estar en muchas redes sociales sin definir en cuáles se podría conseguir mejores resultados. 

• Crear contenido en el blog sin haber definido al público objetivo o decidir qué finalidad se tendrá. 

• Invertir dinero en publicidad online sin tener claridad en lo que se vende.

• Vender de todo a un público variado de personas, sin ninguna segmentación. 

Acciones o actividades

Veamos algunas de las acciones, actividades o estrategias que se pueden aplicar en tu plan de mercadeo:

Marketing de contenidos

El marketing de contenido es una excelente acción que puede aplicarse en tu plan de mercado. Esta táctica no se aplica únicamente al marketing digital. Incluso, mucho antes de la existencia del Internet, las empresas se enfocan en impactar a sus clientes por medio del contenido. Un ejemplo de ello sería la Guía Michelin.Lo bueno del marketing digital y del internet es que actualmente generar un contenido de valor es mucho más sencillo. Se puede entender y medir exactamente quién es tu público objetivo y cómo tu empresa puede llegar a él. 

SEO

El SEO viene del vocablo en inglés Search Engine Optimization. Esta acción es muy utilizada en las estrategias de mercadeo. Este se encarga de que el sitio web de tu empresa aparezca dentro de los primeros resultados de los motores de búsqueda como Google. Es necesario señalar que solo contar con un dominio no será suficiente si quieres que tus clientes visiten tu sitio web. Para lograr esto es necesario que lo optimices para que la herramienta pueda valorar como relevante y de autoridad el contenido que tienes en él. 

Tácticas

En el punto anterior hablamos de las estrategias, estas van a estar compuestas por tácticas o acciones que se van a llevar a cabo dentro del plan de marketing para alcanzar los objetivos. La táctica es el método que se emplea para que se pueda trabajar acorde al objetivo planteado. Es necesario saber diferenciar los dos términos porque quizás se tenga una buena estrategia de mercado, pero no se estén aplicando las tácticas adecuadas para que sea desarrollada y viceversa. Se podrían ejecutar buenas tácticas de marketing sin una estrategia. Por eso es tan importante distinguir la estrategia de las tácticas. Muchas empresas descuidan por completo la estrategia y se centran únicamente en las tácticas que le han funcionado. Por lo que se pueden generar estos escenarios: 

• Estar en muchas redes sociales sin definir en cuáles se podría conseguir mejores resultados. 

• Crear contenido en el blog sin haber definido al público objetivo o decidir qué finalidad se tendrá. 

• Invertir dinero en publicidad online sin tener claridad en lo que se vende.

• Vender de todo a un público variado de personas, sin ninguna segmentación. 

Acciones o actividades

Veamos algunas de las acciones, actividades o estrategias que se pueden aplicar en tu plan de mercadeo:

Marketing de contenidos

El marketing de contenido es una excelente acción que puede aplicarse en tu plan de mercado. Esta táctica no se aplica únicamente al marketing digital. Incluso, mucho antes de la existencia del Internet, las empresas se enfocan en impactar a sus clientes por medio del contenido. Un ejemplo de ello sería la Guía Michelin.Lo bueno del marketing digital y del internet es que actualmente generar un contenido de valor es mucho más sencillo. Se puede entender y medir exactamente quién es tu público objetivo y cómo tu empresa puede llegar a él. 

SEO

El SEO viene del vocablo en inglés Search Engine Optimization. Esta acción es muy utilizada en las estrategias de mercadeo. Este se encarga de que el sitio web de tu empresa aparezca dentro de los primeros resultados de los motores de búsqueda como Google. Es necesario señalar que solo contar con un dominio no será suficiente si quieres que tus clientes visiten tu sitio web. Para lograr esto es necesario que lo optimices para que la herramienta pueda valorar como relevante y de autoridad el contenido que tienes en él.